Politică de confidențialitate

1. Informații generale

Protecția datelor cu caracter personal reprezintă un angajament important pentru Track Webservice Soft SRL. Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația aplicabilă în România.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu noi, inclusiv prin intermediul site-ului tws.ro.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

2. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Track Webservice Soft SRL
CUI: RO35568098
Nr. Reg. Com.: J29/214/2016

Adresă:
DN1 București-Ploiești nr. 359A
Bărcănești, Prahova, 107055
România

Email contact: office@tws.ro

3. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date:

    • nume și prenume

    • adresă de e-mail

    • număr de telefon

    • adresă de livrare sau corespondență

    • informații despre comenzile efectuate

    • informații despre produsele achiziționate

    • date furnizate prin formulare de contact, retur sau garanție

    • date tehnice despre dispozitivul utilizat pentru accesarea site-ului

Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor sub 16 ani.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate în următoarele situații:

    • când plasați o comandă pe site

    • când completați un formular de contact

    • când trimiteți o solicitare de ofertă

    • când trimiteți o cerere de retur sau garanție

    • când ne contactați telefonic sau prin e-mail

    • când navigați pe site-ul nostru

5. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

    • procesarea comenzilor

    • emiterea facturilor

    • livrarea produselor

    • furnizarea serviciilor solicitate

    • gestionarea cererilor de retur sau garanție

    • comunicarea cu clienții

    • îmbunătățirea serviciilor oferite

    • respectarea obligațiilor legale

6. Temeiul legal al prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale:

    • executarea unui contract

    • obligații legale

    • interes legitim

    • consimțământul persoanei vizate

7. Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise către:

    • firme de curierat

    • furnizori de servicii IT

    • procesatori de plăți

    • contabili sau consultanți

    • autorități publice, dacă este necesar

Toți partenerii noștri respectă legislația privind protecția datelor.

8. Transferul datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în principal în România sau în Uniunea Europeană.

În situații excepționale, pot fi transferate către furnizori externi care oferă garanții adecvate privind protecția datelor.

9. Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:

    • îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate

    • respectarea obligațiilor legale

    • apărarea drepturilor companiei în eventuale litigii

10. Securitatea datelor

Track Webservice Soft SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet nu este complet sigură și există riscuri inerente.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

    • dreptul de acces la date

    • dreptul la rectificare

    • dreptul la ștergerea datelor

    • dreptul la restricționarea prelucrării

    • dreptul la portabilitatea datelor

    • dreptul de opoziție

    • dreptul de a retrage consimțământul

    • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Adresă: Bulevardul Gheorghe Magheru nr. 28-30 Sector 1, București

Telefon: +40 318 059 211

Email: anspdcp@dataprotection.ro

13. Contact

Pentru orice solicitări privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Email: office@tws.ro

Adresă:
Track Webservice Soft SRL
DN1 București-Ploiești nr. 359A
Bărcănești, Prahova, România